Андрей Ковальский

9 Июля, 2018

10/10
Понравилось:

Все. Кроме работы кондиционера в 304 номере.

Не понравилось:

Очень шумный кондиционер в 304 номере. И включается сам поработает немного и выключается. Ночью это мешает. Такой дефект в этом номере второй год подряд.

  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10

Катрин Климова

6 Июля, 2018

8.4/10
Понравилось:

Отель имеет очень удобное расположение к парку и центральной площади.

Не понравилось:

Было душно в номере, кондиционер не охлаждал весь номер, приходилось открывать окна для проветривания. При открытых окнах музыка из всех машин, разгоны и торможения, для тех, кто ложится спать раньше 12 ночи может помешать.
Весной и летом - в жаркий период необходимо продумать кондиционирование в помещениях отеля и лучшую звукоизоляцию в номерах.

Сменился ресторан для завтрака - никто никаким образом не оповестил. Нужно было идти по жарким, душным коридорам, спускаться вниз в один ресторан. Потом подниматься обратно, потом спускаться на ресепшен, и потом опять спускаться уже в другой ресторан.

Еда на завтрак предзаполняется на бланках , вечером предыдущего дня, выбор невелик.
От отеля есть скидка в ресторане отеля, но когда в ресторане попросили учесть это в счёте - официантка отказала в скидке, сказала, что надо было уточнять перед "началом еды" , при этом конечно же сама это не спросила и о правилах не предупредила. Персонал необходимо обучать и мотивировать.

Отсутствие лифта, с чемоданами или с коляской с детьми неудобно.

  • : 8
  • : 7
  • : 10
  • : 8
  • : 10
  • : 7
  • : 10
  • : 7

Наталия Кулинина

3 Мая, 2018

9.1/10
Понравилось:

Понравилось местоположение.

Не понравилось:

Заехав в номер с потолка свисала паутина, пахло сыростью. Белье было в каких то черных разводах, пыль лежала на столиках.
Завтраки не слишком разнообразны.

  • : 10
  • : 10
  • : 7
  • : 10
  • : 10
  • : 7
  • : 10
  • : 9

Галина Филатова

1 Мая, 2018

9.3/10
Понравилось:

Расположение отеля, обслуживание в отеле, отношение персонала к гостям.

Не понравилось:

Администратор ресторана «Шатёр» 1 мая была очень нелюбезна! Даже скидка на праздничную загруженность заведения не оправдывает «специалиста», встречающего гостей!

  • : 8
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 7
  • : 10
  • : 9

Светлана Пономарева

15 Марта, 2018

10/10
Понравилось:

Местоположение, комфорт, отсутствие шума, питательные завтраки, доброжелательный персонал.

Не понравилось:

желательно иметь карту города

  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10

Ираида Голубева

28 Декабря, 2017

10/10
Понравилось:

Отдыхали в декабре с подругой. Остались необычайно довольны и пансионатом и людьми, которые нас встречали и обслуживали. Все очень радушны, отдельное спасибо Виктории, которая нас оформляла.
Окна нашего номера выходили в парк. Номер чистый, светлый, прекрасные интерьеры во всем пансионате.
Уборка номера и смена полотенец - каждый день.
Завтракали в ресторане "Оранжерея". Завтраки очень сытные. Нас в основном обслуживал официант Андрей, всегда предельно вежливый и улыбчивый.

Уехали с хорошим настроением и огромным желанием вернуться еще не раз. Спасибо огромное всем !!!

  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10

Сергей Кудрявцев

2 Декабря, 2017

7.8/10
Понравилось:

Достаточно свежий отель. Расположен в самом центре Ессентуков, можно сказать в парке. Вечером можно прогуляться, рядом много заведений питания и развлечений.

Не понравилось:

Номер маленький и темный. В туалете всегда присутствовал посторонний запах, видимо вытяжка кухни ресторана совпадает с туалетной и запах идёт оттуда.
Заявленные рестораны работают как-то странно, так в них и не попали.
Нет лифта, на 3 этаж было неудобно взбираться с чемоданами.
Жили в стандарте, очень скромно и не уютно.

  • : 10
  • : 5
  • : 6
  • : 6
  • : 10
  • : 7
  • : 10
  • : 8

Владимир Прохоров

20 Ноября, 2017

9.4/10
Понравилось:

Номер был стандартный, в котором комфортно и уютно. Освещение действительно не оч достаточное, но нам это не мешало.
Уборка в номерах нормальная, туалетные принадлежности и полотенца меняют каждый день, смена постельного белья периодически. Халаты и тапочки - все соответствовало заявленному уровню отеля.

Завтраки замечательные.
Отдельная благодарность Светлане - девушке на ресепшен - милая и очень приятная, да и вообще весь персонал в отеле очень внимателен и оставили самые лучшие впечатления!

  • : 10
  • : 7
  • : 10
  • : 8
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10

Марина Наумова

6 Ноября, 2017

8.8/10
Понравилось:

Прекрасное расположение, вежливый и приветливый персонал.

Не понравилось:

В связи с нашим не очень молодым возрастом, подъем на 4 этаж давался с трудом.

  • : 10
  • : 4
  • : 10
  • : 6
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10

Иван Потапов

2 Октября, 2017

9.5/10
Понравилось:

Персонал удивил. Клиентоориентированность поразила (на высшем уровне) не встретил такого в таких отелях как Марриотт или Парк Инн. Порадовало. Завтрак неплох. Номера комфортные и чистенькие.

Не понравилось:

Не понравилось, сомневаюсь что персонал отеля смог бы исправить недовольства, это погода - ветер и было холодно.

  • : 10
  • : 8
  • : 10
  • : 10
  • : 8
  • : 10
  • : 10
  • : 10