Людмила Иванова
Архангельск

1 Октября, 2019

3.5/10
Понравилось:

Территория санатория "Виктория"

Не понравилось:

Хамское отношение персонала к отдыхающим. Сразу удивили очереди в службе размещения: сначала подали документы, потом пришли за путёвкой, и всё в живую очередь. Потом очередь к лечащему врачу, после него к медсестре на запись к другим специалистам, потом к диспетчеру за талонами на процедуры. Причём эти талоны никак не стыковались по времени, на все процедуры приходилось сидеть в живую очередь порой по часу. На запись к массажисту отдельная очередь, которую надо было согласовать с массажистом, а потом снова к диспетчеру за талонами.

Медицинский персонал на процедурах в основном вежлив и сдержан, за это им спасибо. Но обслуживающий персонал 2 корпуса отличается хамским отношением к отдыхающим. Администраторы открыто хамят отдыхающим, а потом ещё обсуждают их между собой (с охранниками, с горничными), имея доступ к личным данным отдыхающих.Уборка номера делалась пылесосам, выносился мусор. Причём горничная настоятельно просила выносить памперсы ребёнка самостоятельно. Сантехника в номере не мылась и не обрабатывалась, унитаз и раковина в грязных подтёках. Туалетная бумага выдавалась по какой-то норме и только по просьбе. Бельё старое застиранное, зачастую с пятнами и дырками. Тоже менялось только по многократным просьбам.

Ребёнку дополнительное место по оплаченной путёвке - раскладушка с ватным матрасом. Её даже поставить в номере было проблематично из-за небольшой площади, а спать на таком сооружении вредно и опасно. Сотрудник службы размещения на это замечание ответила, что ночью нужно спать, а не ходить по номеру.

Еда не всегда вкусная, мяса в супе практически не было, хотя в меню заявлен был суп с мясом, а от курицы - шкурки и мелко порубленные косточки. Мясные порции вторых блюд очень маленькие. За справками и отрывными талонами от путёвки в конце так называемого отдыха отдельные очереди.

  • : 3
  • : 3
  • : 2
  • : 2
  • : 4
  • : 4
  • : 8
  • : 2

Валентина Шершнева
Екатеринбург

17 Августа, 2019

6.4/10
Понравилось:

Огромная благодарность лечащему врачу - Ольге Николаевне Кузьменко. Врач по призванию! Уже не первый раз в санаторий этот езжу, и каждый раз самые добрые впечатления связаны с ней. Хотелось бы, чтоб руководство санатория отметило её как профессионала и просто хорошего человека.

  • : 5
  • : 6
  • : 5
  • : 6
  • : 6
  • : 7
  • : 10
  • : 6

Валентина (Отзыв со слов клиента)
Коломна

29 Декабря, 2018

10/10
Понравилось:

Санаторий в целом понравился. Мы жили в 3 корпусе: хороший ремонт, уютная обстановка, номер регулярно убирали.
Хочу отметить очень доброжелательный персонал в санатории.
Питание понравилось. К медицинскому отделению вопросов тоже нет. Все процедуры подобрали с учетом показаний, отпускались вовремя. Понравился бассейн.
От отдыха остались приятные впечатления.

  • :
  • :
  • :
  • :
  • :
  • :
  • :
  • :

Абубакар (Отзыв со слов клиента)
Грозный

29 Декабря, 2018

10/10
Понравилось:

Очень понравилось в санатории! Прекрасный персонал, в номере очень чисто, регулярно убирали. Весь коллектив очень уважительно относился и в корпусе(№2), и в медицинском центре, и в столовой. Очень внимательно подбиралось питание по показаниям здоровья. Лечащий врач назначил необходимые дополнительные обследования, провели все процедуры. После отдыха стал намного лучше себя чувствовать. Планирую приехать еще раз и всем знакомым посоветую.

  • :
  • :
  • :
  • :
  • :
  • :
  • :
  • :

Дмитрий Осипов
Москва

28 Июня, 2018

8/10
Понравилось:

Был тут для оздоровления, повышения мотивации, и смены обстановки. Поставленную задачу удалось выполнить полностью . Не могу сказать что был шик, но в целом всё очень хорошо. Лифты ездят, краны работают, не грязно. Проживал в третьем корпусе на 4 этаже, там уже установлены пластиковые окна, новые двери, сделана косметика - чисто и уютно. Чтобы покушать не надо идти через улицу, есть теплый переход. Кормят норм, не восторг, но норм.
До лечебных корпусов идти минут 7-15 в зависимости от скорости - сначала бесило потом выяснил что это отличное кардио.
Процедуры все из СССР, отличная база, старенько, но эффективно. Отличная питьевая галерея, вода есть, вода впрок. Виды хорошие, сотрудники молодцом, стараются .

  • : 8
  • : 6
  • : 9
  • : 8
  • : 9
  • : 7
  • : 9
  • : 8

Алла Борисовна
Липецк

24 Марта, 2018

10/10
Понравилось:

Первое и последнее впечатление совпали: все очень понравилось! Нас с подругой в санатории встретили с распростертыми объятиями: персонал очень внимательный, тактичный, дисциплинированный, отзывчивый. Администратор зала Г.Н. Петросян и диетсестры Т.Б. Лукашевич, А.А. Шеховцова обеспечивали пайком в поездку на Чегемские водопады, предоставляли сведения по нашим вопросам. Было к кому обратиться, где получить информацию.

Когда приехали, нас пригласили в корпус, оформление прошло быстро и четко. Когда пришли в 3-й корпус, нам предложили номер на солнечную сторону. Из окна виден Эльбрус в солнечных лучах, вид потрясающий, чему мы были несказанно рады.

Порадовал спектр медицинских услуг: подводный массаж, ингаляции, грязи, ингаляции, разные виды терапии, радоновые ванны, кислородный коктейль...
Процедур много, врач Поплавская Наталья Михайловна внимательно следит за эффектом и отсутствием противопоказаний. Огромное спасибо этому терапевту! Также выражаем благодарность и очень рекомендуем отолоринголога Варвару Ракетовну Григориадис: решила мои проблемы, дала советы на будущее.

Питание отменное (в нашем 3-м корпусе из-за его удаленности было вип-питание), меню разнообразное, вкусные блюда из национальной кухни. Низкий поклон поварам: Манучарян Н.А., Маторжан С.А., Дульский А, Арутюнян М.А., Демешкевич Г., Зубову Г. В кафе нас обслуживали официанты, которые учитывали наши пожелания относительно меню: попросим - сделают, закажем - приготовят. Выносим благодарность: Е.Олешко, М.Гузенко и Л.Авакян.

Также хочется хочется похвалить продуманность и организацию культурной программы для отдыхающих. Концерты, капустники, музыкальные встречи, дискотеки, кинопоказы рассчитаны на разную публику и возрасты, каждый получал возможность выбрать свои развлечения и пообщаться. Атмосфера теплая, радушная. Например, мы с подругой с удовольствием приняли участие в вечере "Песни под баян", даже не ожидали, что так душевно пройдет, и сами споем любимые песни, не стесняясь, потому что все вокруг улыбаются и поют.

Вообщем, мы приняли решение ехать в "Викторию" снова и знакомым даем положительные отзывы, так что все нами белой завистью завидуют.

  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10
  • : 10

Лариса Морозова

25 Февраля, 2018

8.5/10
Понравилось:

Отдыхала по социальной путевке с конца февраля по середину марта 2018. Территория санатория очень большая, удалена от города в пешей доступности. Нет шума машин. Много деревьев и кустарников. В теплое время года там должно быть очень красиво. Много садовых фигур, зон отдыха. Погода очень переменчива.

Много врачей по разным направлениям, разнообразные процедуры. По нашим путёвкам процедур минимум. Остальное за плату. Но цены приемлемые. Очень понравились массажисты.

Питание в столовой диетическое, повар с большой "фантазией".
Каждый день показывают фильмы в небольшом кинотеатре,мероприятия в музыкальном салоне, много распространителей экскурсий, билетов в театр. Не далеко есть Курортный парк для прогулок и посещения Механотерапии. В самом городе Есентуки и ближайших городах много чего можно посмотреть интересного.

Не понравилось:

Спальные корпуса оставляют желать лучшего-аля 70-е годы. Санузел вообще песня - вода из крана капает постоянно и говорить об этом бесполезно. Мастера приходили не один раз, но наверно не умеют это устранять. Унитаз втиснут между дверью и душевым поддоном. Окна со стороны улицы забиты пленкой. Постепенно меняют деревянные окна на пластик, но когда это сделают не понятно.
Отделение почты на территории работает как захочет его сотрудник.

  • : 8
  • : 6
  • : 10
  • : 7
  • : 10
  • : 8
  • : 10
  • : 9

Татьяна Тихонова
Москва

13 Февраля, 2018

7.6/10
Понравилось:

Были в феврале 2018. Лечение разнообразное, профильные специалисты - хорошие, но народу много, везде очереди. Исключение там, где указано точное время, например, массаж. Питание скромное, но вкусно. Можно доплатить. Кровати удобные, но санузел ужасный в стадарте. Красивый парк, питьевая галерея. В целом понравилось.Территория открытая, много бродячих собак и кошек.

  • : 8
  • : 7
  • : 9
  • : 7
  • : 7
  • : 8
  • : 9
  • : 6

Алла Исаева
Ханты-Мансийск

6 Августа, 2017

8/10
Понравилось:

Отдыхала в этом санатории в августе 2017 года. Санаторий, конечно, не ахти шикарный, но мне понравился, территория большая, шикарная. Уход за цветами, за самой территорий хороший. Много зелени, красивых и интересных статуй.
Лечение неплохое. Отношение медицинского персонала доброжелательное, вежливое. Хочется выделить медицинских сестер физиотерапевтического отделения - Ветрову Викторию Владимировну и Логачеву Диану Владиславовну, а также массажиста Бельских Дениса Сергеевича. У него золотые руки. И санаторий должен гордиться, что имеет такого массажиста: он и добрый, и вежливый, и мастер своего дела.

Питание хорошее. Всего хватало. Досуг тоже неплох: концерты, танцы...
Номер был хорошим.

Не понравилось:

Замечание только по балкону: нехороший пол, плитка развалена.Да и телевизор слишком маленький.

  • : 5
  • : 8
  • : 8
  • : 8
  • : 10
  • : 10
  • : 7
  • : 8

Елена Суханова
Ставрополь

19 Мая, 2017

7.9/10
Понравилось:

Этот санаторий - один из моих любимых. Отдыхали в мае с сыном!!! Но, правда, мы не жили в отеле. Сняли квартиру в Курортной зоне, неподалеку от санатория! Ухоженная и очень зеленая территория, множество цветов, трав, кустарников, деревьев! Везде чувствуется рука заботливых хозяев!!!Различные статуэтки, памятники, фонтаны, спортивные площадки, места для фотосессии - все очень уникально и приятно!!! Когда идешь в питьевую галерею, наслаждаешься не только красотой природы, но и приятной музыкой!Огромное спасибо за эту красоту и душевное тепло всему персоналу и руководству санатория!
Процедуры покупали, согласно назначения врача. Многое есть. Инфраструктура санатория отличная! Современное оборудование!

Не понравилось:

Повсюду большие очереди, сквозняки, и, на мой взгляд,на территории санатория было бы очень полезным разместить хотя бы несколько кафе, где можно просто немного отдохнуть, поесть мороженое или выпить чашечку кофе...

  • : 8
  • : 5
  • : 8
  • : 7
  • : 10
  • : 8
  • : 10
  • : 7